Sık Sorulan Sorular

ÜRÜN VE HİZMETLER
KULLANDIĞINIZ KAPSÜLÜN HELAL, KOSHER, VEGAN VE VEGETERİAN SERTİFİKALARI VAR MI?
Gıda Takviyelerimizin üretiminde; bitkisel kaynaklı kapsül kullanılır. Ürünlerimizde kullandığımız kapsüllerin; Helal, Kosher, Vegan ve Vegeterian sertifikaları mevcuttur. Dilerseniz "Kalite Belgelerimiz" sekmesinden bu belgeleri görüntülüyebilirsiniz.
GIDA TAKVİYELERİNDE KULLANDIĞINIZ PROPOLİSİ NEREDEN TEMİN EDİYORSUNUZ?

Gıda takviyesi ürünlerimizde organik çözücüleri uçurulmuş kuru propolis ekstresi kullanılır. Kullanılan propolis ekstresi Avrupa Birliği standartlarında üretilir. Ürünlerimizde bulunan Propolis ekstresi, İtalya'dan ithal edilir.


TAKVİYE EDİCİ GIDA KULLANIMINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN BİR HUSUS VAR MIDIR?

Kronik bir hastalığınız veya sürekli kullandığınız bir ilaç yoksa ihtiyacınıza uygun olarak gıda takviyelerini kullanmanızda bir sakınca yoktur. Eğer düzenli kullandığınız bir ilaç varsa doktorunuza veya sağlık profesyoneline başvurarak takviye ürünleri kullanım programınızı ayarlamanız daha doğru olacaktır.


BİRDEN FAZLA GIDA TAKVİYESİNİ AYNI ANDA KULLANABİLİR MİYİM?

Birden fazla gıda takviyesi bir arada alınabilir. Kalsiyum emilimini artırmak için D vitamini, demir emilimini artırmak için ise C vitamini içeren bir gıda beraber alınabilir. Besinleri gıda takviyeleri yoluyla aynı anda almak veya besin kaynaklarıyla takviye etmek idealdir. Örneğin, C vitamininin emilimi artırıcı etkilerini elde etmek için demir takviyelerinizi bir bardak portakal suyu ile almak önemlidir.

Bir başka örnek de zerdeçal emilimini artırmak için zeytinyağı ve karabiber ile birlikte kullanılmasıdır. Ancak tüm gıda takviyeleri için aynı durum geçerli değildir. Bu nedenle hangi gıda takviyelerini aynı anda kullanabileceğinizi doktorunuza veya sağlık profesyoneline danışmanız daha doğru olacaktır.

DÜZENLİ BESLENİYORUM, GIDA TAKVİYESİNE İHTİYACIM VAR MI?

Meyveler, sebzeler, kepekli tahıllar, baklagiller, az yağlı süt ürünleri, yağsız et ve balık gibi çeşitli yiyecekleri düzenli olarak tüketiyor ve herhangi bir sağlık sorunu yaşamıyor iseniz bu durumda takviye gıdaya ihtiyaç duymayabilirsiniz. Bununla beraber düzenli olarak besleniyor olsanız bile bazı durumlarda gıda takviyeleri kullanmanız gerekebilir.

Örneğin, 50 ve üzeri yaşta iseniz, iştahınız zayıf veya besleyici gıdalar almakta zorlanıyorsanız, kronik ishal, gıda alerjileri, gıda intoleransı veya karaciğer, safra kesesi, bağırsak veya pankreas hastalığı gibi vücudunuzun besin sindirimini etkileyen tıbbi bir rahatsızlığınız varsa, vücudunuzun besin sindirimini etkileyen sindirim sistemi ameliyatı olduysanız bu ve benzeri durumlarda takviye edici gıdaya ihtiyacınız olabilir.

Bu durumlara ek olarak vegan veya vejeteryan iseniz yine takviye edici gıda kullanmanız gerekebilir. Örneğin, B12 vitamini sinir ve kan hücrelerini sağlıklı tutar ve çoğunlukla et, balık ve süt gıdalarından gelir, dolayısı ile vegan ve vejeteryanların B12 vitamini takviyesi almaları önemlidir. Aynı şekilde, Omega-3 (balık yağı) kalp sağlığı yönünden önerilen bir gıda takviye ürünüdür. Farklı nedenler ile eğer balık tüketmiyor iseniz takviye edici gıda alınması önemlidir. Diğer özel konularla alakalı hangi vitamin veya gıda takviyesi kullanmanızın gerekli olduğunu konusunu doktorunuza veya sağlık profesyoneline danışarak öğrenebilirsiniz.

TAKVİYE EDİCİ GIDALARI HANGİ SAATTE ALMAK GEREKİR?

Her takviye edici gıdanın alınması gereken saat değişiklik gösterebilir. Aç karnına, tok karnına veya  yemekle birlikte alabileceğiniz gıda takviyeleri olabileceği gibi sabah veya akşam saatlerinde almanız gereken gıda takviye çeşitleri de olabilir. Bununla beraber, sindirim uyku sırasında yavaşladığından dolayı, özel olarak belirtilmedi ise besin takviyesini gece geç saatlerde almak verimli bir emilim için sorun teşkil edebilir.

Multivitaminler, optimum fayda sağlanabilmesi için günün erken saatlerinde tüketilmelidir. Çoğu takviyenin, midenizi rahatsız etme olasılığını azaltmak ve emilimini artırmak için yiyeceklerle birlikte alınması tavsiye edilir. Yağda çözünen A, D, E ve K vitaminleri, en az bir çay kaşığı yağ (yaklaşık 5 gram yağ) içeren bir yemek veya atıştırmalıkla birlikte alındığında daha iyi emilir.

Bu konuda yapılan araştırmalarda, probiyotikleri yemekle birlikte veya yemekten 30 dakika önce almanın, yemekten sonra almaktan daha iyi olabileceği yönünde sonuçlar elde edilmiştir. Yeterli miktarda sıvı alımı özellikle tablet veya kapsülün parçalanması, C  ve B vitaminleri gibi suda çözünen besinlerin çözünmesi için önemli ve gereklidir.

GIDA TAKVİYESİ ÜRÜNLERİ NEREDE SAKLAMALIYIM?
Sıcaklık ve nemin takviye gıdalar üzerindeki etkisi uzun yıllardır araştırılan bir konudur. Isı ve nem, besin takviyelerinin stabilitesini olumsuz yönde etkileyebileceğinden, ürünün optimum saklama süresi için serin ve kuru bir yerde saklanması tavsiye edilir. Serin ve kuru yer ile kast edilen şartlar; sıcaklık değerinin 15-25 derece ve bağıl nem oranının ise yaklaşık %35-65 arasında olmasıdır. Takviye edici besinlerin direkt güneş ışığına maruz bırakılmamalıdır.

KARGOLAMA, TESLİMAT VE İADE

SİTENİZDEN ALIŞ VERİŞ YAPMAK GÜVENLİ MİDİR?

Sitemizde ödeme işlemlerinizi 3D Secure ile banka altyapısı kullanarak güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Sitemiz bilgilerin şifrelenmesini sağlayan SSL sertifikasına sahiptir. Sitemiz üzerinde kullandığınız kredi kartı bilgileri kesinlikle kayıt edilmez kişi veya kurumlar ile paylaşılmaz.


SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİME ULAŞIR?

Saat 15:00 den önce verdiğiniz siparişleriniz aynı gün, 15:00'den sonra verdiğiniz siparişleriniz takip eden ilk iş gününde kargoya verilir. Bulunduğunuz il, sipariş saatiniz ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 gün içerisinde kargonuz elinize ulaşacaktır.


KARGO ÜCRETSİZ Mİ? HANGİ KARGOLAR İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Firmamız tarafından belirlenen bir toplam sipariş fiyatı üzerine ücretsiz kargo avantajı sunmaktayız. Halihazırda Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo firmaları ile çalışmaktayız.


SİPARİŞİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM VEYA İPTAL EDEBİLİRİM?

Teslimat & İade bölümünde belirtilen koşullara uygun olması halinde ürününüzü faturası ile birlikte siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Sitemizde oturum açtıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış halini, ürünü size getiren kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. Kargo, teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişim sayfası üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

YANLIŞ ÜRÜN GELDİ, NE YAPMALIYIM?

Sipariş ettiğiniz ürünleriniz firmamız tarafından kontrol edilerek tarafınıza gönderilir. Sipariş ettiğiniz ürün elinize ulaşmadı veya farklı ürün tarafınıza ulaştı ise bu durumda, ürününüzü faturası ile birlikte siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Sitemizde oturum açtıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış halini, ürünü size getiren kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. Kargo, teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişim sayfası üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

SİPARİŞ İADE ETTİM, GERİ ÖDEME NE ZAMAN YAPILIR?

Ürününüzü iade ettikten sonra, ürün tarafımıza ulaştığında öncelikle iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygun olması durumunda 2-10 gün içerisinde ödeme sürecini de içeren iade süreci tamamlanır.