İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. Genel Koşullar

Phytocenter üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Ambalajının açılmamış olması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (kozmetik, takviye gıdalar vb.)
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler

4. Hasarlı / Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda:

• Ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir
• Ardından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir

Bu durumda tüm iade ve değişim işlemleri tarafımızdan karşılanır.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

• Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçiniz
• Ürünü, size bildirilecek adrese gönderiniz

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

• İade şartlarına uygunluk kontrol edilir
• Uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır

6. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra:

• Ödeme, kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir
• Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak süreç birkaç iş günü sürebilir

7. İptal İşlemleri

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

8. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]